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FAQ

サポートについて


1.サポート適応範囲についておしえてください。
管理者様からのメールによる受付、またはサポートポータルサイトでのQA対応。
2.対応時間をおしえてください。
本サービスの対応日及び時間帯は、国制定の祝祭日及び当社の年末年始の休日(12月29日~1月3日)を除く月曜日から金曜日の9 時00 分から18時00 分までとします。
3.サポート対象外は?
・各種管理業務の代行作業
・当社提供以外の、インターネット回線やその他ネットワーク、ハードウェア、ソフトウェアに関するお問い合わせ
・ご契約前のお客様からのお問合わせ
4.操作方法のトレーニング等はありますか?
利用者トレーニングメニュー(有償)をご用意しております。
管理者向け、フォルダー管理者向け、利用者向けの各トレーニングメニューを完備し、ハンズオン又はデモ形式で受講いただくことができます。
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伊藤忠テクノソリューションズクラウドサービス営業部

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